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HP学習型AIチャットボット本格運用開始

　市民の皆さんがより便利に、スムーズにお問い合わせができるよう、令和7年度に連携協定を締結したセルプロモート株式会社が作成した「AIチャットボット」の実証実験を令和7年12月18日から令和8年2月28日まで実施しました。 その結果を踏まえ、下記のとおり、本格導入します。

導入開始日時

4月1日（水）13時

導入の目的

市民の皆さんの「夜間に手続きの方法を知りたい」「電話が混み合っていて繋がらない」といったお困りごとを解消し、ライフスタイルに合わせて気軽に行政サービスをご利用いただくため、また、職員が複雑な相談業務に注力できる環境を整えるなど、業務の効率化を図ります。

AIチャットボットの主な機能

市の公式ホームページに掲載されている情報をAIが学習し、入力された質問に対して回答します。

1. 24時間365日対応: 閉庁時間や土・日曜日、祝日でも、いつでも質問にお答えします。
2. 電話や窓口の順番待ちをすることなく、その場ですぐに回答が得られます。
3. 行政情報が探しやすく 「ホームページのどこを見ればいいか分からない」という場合でも、AIが代わりに案内します。

AIチャットボットのご利用はこちらから

URL：https://creator.voiceflow.com/share/68e851d2ef60e56ae3702a71/production＜外部リンク＞

※市公式LINEトーク画面下部のメニューや、市公式HPに設置されているタグからもご利用いただけます。

実証実験の概要はこちら

▼実証実験についてはこちらから
​https://city.kashima.ibaraki.jp/soshiki/12/88956.html

▼実証実験のアンケート結果についてはこちらから
​https://city.kashima.ibaraki.jp/soshiki/12/90574.html