【実証実験】AIチャットボットによる24時間自動応答サービスを開始します

AIチャットボットへのアクセス（実証実験中）

以下のリンクより専用ページへアクセスし、ご利用（質問を入力）ください。

https://creator.voiceflow.com/share/68e851d2ef60e56ae3702a71/production＜外部リンク＞

導入の目的

「夜間に手続きの方法を知りたい」「電話が混み合っていて繋がらない」といったお困りごとを解消し、ライフスタイルに合わせて気軽に行政サービスをご利用いただくことを目的としています。

1. 24時間365日対応: 閉庁時間や土曜日・日曜日、祝日でも、いつでも質問にお答えします。
2. 待ち時間ゼロ: 電話や窓口の順番待ちをすることなく、その場ですぐに回答が得られます。
3. 情報を探しやすく: 「ホームページのどこを見ればいいか分からない」という場合でも、AIが代わりに案内します。

実証実験の概要

本実験で使用するシステムは、本市ＤＸ推進の連携協定を締結しているセルプロモート株式会社が本市のために作成した「ホームページ学習型AIチャットボット」です。 鹿嶋市の公式ホームページに掲載されている情報をAIが学習しており、入力されたご質問に対してホームページ内の情報をもとに回答します。

実施期間

令和7年12月18日（木曜日） ～ 令和8年2月28日（土曜日） ※期間は変更となる場合があります

アンケートへのご協力のお願い

今後の本格導入や精度向上のため、皆様のご意見をお聞かせください。
チャットボットの回答の最後に以下のアンケートフォームへのURLが表示されますので、回答の正確さなど感想をいただけますと幸いです。

【参考】アンケートフォームURL：https://0c459128.form.kintoneapp.com/public/aichatbotqform＜外部リンク＞

ご利用上の注意

• 本システムは実証実験中の試作品です。
• 生成ＡＩの回答は、内容が必ずしも最新・正確でない場合や、質問の意図を正しく汲み取れない場合があります。
• 正確な情報が必要な場合は、担当課へ直接お問い合わせいただくか、公式ホームページの該当ページをご確認ください。
• 休日・夜間等にシステム障害が発生した場合、復旧までに時間を要することがあります。
• システムの安定的な運用や機能改善のため、必要に応じてメンテナンスを実施する場合があります。
• 個人情報（氏名、住所、電話番号など）は入力しないようお願いいたします。

セルプロモート株式会社

• 所在地 東京都新宿区（本社）
• 代表者 代表取締役社長 林 亮太 氏
• 事業内容：　ITと人材育成を強みに、エンジニアのキャリア支援や システム開発、人材紹介に加え、企業のDX推進に向けた コンサルティングも展開
• WEBサイト https://cellpromote.biz/＜外部リンク＞
• 市連携協定締結のお知らせ https://www.city.kashima.ibaraki.jp/soshiki/12/85779.html