（終了のお知らせ）【実証実験】AIチャットボットによる24時間自動応答サービスを開始します

実証実験は終了いたしました

実証実験のご協力ありがとうございました。アンケートの結果につきましては今後の本格導入の参考にさせていただきます。

導入の目的

「夜間に手続きの方法を知りたい」「電話が混み合っていて繋がらない」といったお困りごとを解消し、ライフスタイルに合わせて気軽に行政サービスをご利用いただくことを目的としています。

1. 24時間365日対応: 閉庁時間や土曜日・日曜日、祝日でも、いつでも質問にお答えします。
2. 待ち時間ゼロ: 電話や窓口の順番待ちをすることなく、その場ですぐに回答が得られます。
3. 情報を探しやすく: 「ホームページのどこを見ればいいか分からない」という場合でも、AIが代わりに案内します。

実証実験の概要

本実験で使用するシステムは、本市ＤＸ推進の連携協定を締結しているセルプロモート株式会社が本市のために作成した「ホームページ学習型AIチャットボット」です。 鹿嶋市の公式ホームページに掲載されている情報をAIが学習しており、入力されたご質問に対してホームページ内の情報をもとに回答します。

実施期間

令和7年12月18日（木曜日） ～ 令和8年2月28日（土曜日） ※期間は変更となる場合があります

セルプロモート株式会社

• 所在地 東京都新宿区（本社）
• 代表者 代表取締役社長 林 亮太 氏
• 事業内容：　ITと人材育成を強みに、エンジニアのキャリア支援や システム開発、人材紹介に加え、企業のDX推進に向けた コンサルティングも展開
• WEBサイト https://cellpromote.biz/＜外部リンク＞
• 市連携協定締結のお知らせ https://www.city.kashima.ibaraki.jp/soshiki/12/85779.html