その警告画面は偽物！サポート詐欺に注意

警告画面は偽物！サポート詐欺に注意

内容

パソコン使用中に「ウイルスに侵された」と警告画面が出て動かなくなった。大手ソフトウェア会社のマークなどとともに電話番号が表示されたので信用し、電話をすると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と言われた。その契約のためにはコンビニで電子マネーを購入し番号の入力が必要とのことで、5万円分購入し入力した。しかし「入力間違いで無効になった」などと言われ、何度も購入と番号の入力をさせられ、結局約60万円も支払ってしまった。（80歳代）

ひとこと助言

• インターネット利用中に、突然警告画面や警告音が出たら、慌てず、まずは偽物ではないかと疑いましょう。表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。自分で判断できない場合は、周りの人に相談しましょう。
• 指示されるままに遠隔操作ソフトのインストールに同意したり、サポート契約などの支払いのためにと、プリペイド型電子マネーなどの購入を求められても応じてはいけません。
• 契約や解約について困ったときは、鹿嶋市消費生活センター（0299-85-1320）、または消費者ホットライン（188）に、警告画面の消去方法などの技術的な相談については、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の情報セキュリティ安心相談窓口（03-5978-7509）にご相談ください。

リンク　独立法人情報処理推進機構（IPA)情報セキュリティ安心相談窓口＜外部リンク＞

         　見守り新鮮情報（国民生活センター）＜外部リンク＞