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格安スマホ 契約前にサービス内容を確認しましょう


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印刷ページ表示 大きな文字で印刷ページ表示 ページID:0002255 更新日:2019年11月13日更新

 ”格安スマホ”を契約して使ってみたところ、今までの携帯電話と同じ内容のサービスが受けられなかったという相談が寄せられています。

 格安スマホ会社の中には実際の店舗がなく、故障時の対応や問い合わせ窓口が電話やホームページなどに限られている場合もあります。契約前に、サポート体制などのサービス内容についてよく確認しましょう。

 また、独自のメールアドレスの提供がなかったり、故障時に代替機の貸し出しサービスが有料であったりするなど、今までの携帯電話会社とサービス内容が違う場合があります。自分が必要とするサービスを確認し、よく検討してから契約するようにしましょう。

  〇不安に思うことやトラブルが生じた場合は、鹿嶋市消費生活センター、または消費者ホットライン188にご相談ください。


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